联系我们 - 公益传奇私服新开发布基地

官方联系方式一览

为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们设立了多个专用的联系渠道。请根据你的具体需求选择最合适的联系方式。所有渠道均受到严格的信息安全保护，你的隐私将得到充分尊重。

• 玩家咨询邮箱：[email protected] —— 用于处理游戏内问题、账号异常、服务器投诉等玩家相关事务。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 用于服务器发布合作、广告位洽谈、市场推广等商务事宜。
• 官方QQ群：887456123（综合交流1群，已满）/ 887456124（综合交流2群） —— 加入时请备注"传奇玩家"，便于管理员审核。
• 官方微信公众号：传奇SF基地 —— 每日推送新开服信息、版本评测与福利活动。
• 在线客服系统：点击网站右下角的"在线客服"悬浮窗，即可与值班编辑实时对话（工作时间：每日9:00-23:00）。
• 办公地址：江苏省苏州市工业园区星湖街328号创意产业园A栋7层（仅接受书面函件，不接待上门到访）。

工作时间与服务承诺

我们的运营团队实行7×12小时工作制，核心编辑团队每日在线时间为上午9:00至晚上23:00。在此期间，玩家提交的各类咨询工单平均响应时间为30分钟以内，紧急问题（如服务器无法登录、客户端报错）响应时间可缩短至10分钟。非工作时段收到的邮件和留言，我们将在次日早上9:30前完成回复。

我们郑重承诺以下服务标准：第一，所有玩家投诉将在48小时内进入正式处理流程，并在72小时内给出明确的处理结果或阶段性反馈；第二，对于涉及服务器跑路、GM欺诈等严重问题，我们将在核实后的24小时内下架相关服务器信息，并发布全网警示公告；第三，对于玩家与GM之间的纠纷，我们提供免费的调解服务，调解过程全程留痕，确保公平公正。

各部门业务联系指引

为了提升沟通效率，我们根据不同的业务类型设立了专门的责任部门。请根据你的需求选择正确的联系对象，以便获得最快速的响应。以下详细列出了各部门的职责范围与联系建议。

需要特别说明的是，服务器审核部是GM团队最常联系的部门。如果你希望你的公益传奇私服新开发布信息出现在我们的首页推荐位，请务必在邮件中提供以下材料：服务器名称、版本类型、开服时间、服务器线路（单线/双线/多线）、硬件配置（CPU/内存/带宽）、公益性质说明（是否设置充值入口）、游戏截图（至少3张）。材料齐全的申请将进入优先审核通道。

常见问题与快速解答

我们整理了玩家和GM咨询频率最高的几个问题，并在此给出标准答复。如果你的问题不在以下列表中，欢迎通过上述任一渠道直接咨询。

Q1：我想举报一个服务器存在暗改爆率的行为，应该怎么做？

请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"爆率举报"。在邮件正文中，请尽可能详细地描述你的测试过程，包括：测试角色等级、测试地图与怪物名称、击杀数量、实际掉落物品列表、宣传的爆率截图等。我们的评测团队会根据你提供的信息进行复核测试，一旦确认举报属实，将立即下架该服务器并给予举报者相应的游戏周边奖励。

Q2：作为GM，我的服务器如何能通过平台的"公益认证"？

通过公益认证需要满足三个核心条件：1）服务器内不得设置任何形式的充值入口或VIP特权；2）所有装备（包括终极装备）必须通过游戏内打怪或活动产出，严禁GM私下发放；3）服务器需保持至少连续30天的稳定运行，在线率不低于99%。满足条件的服务器可向审核部提交认证申请，我们将安排专员进行为期一周的暗访测试。

Q3：我忘记了注册邮箱，无法找回游戏密码怎么办？

如果你在游戏内注册时使用了虚假邮箱，可以通过QQ群联系管理员进行人工申诉。你需要提供注册时的账号、角色名、注册时间（大致即可）、以及最近一次登录的IP地址（可通过路由器日志查询）。管理员核实信息无误后，将在24小时内为你重置密码。为了保障账号安全，我们强烈建议玩家在注册时使用真实有效的邮箱。

Q4：平台是否接受传奇私服相关的广告投放？广告价格如何？

我们接受与传奇私服领域相关的合法广告投放，包括但不限于服务器推广、游戏周边、代练服务等。广告形式分为首页顶部横幅（728x90）、开服信息列表置顶、文章内嵌推荐等。具体价格根据投放时长和位置而定，首页横幅广告参考价为800元/周。详细报价请联系商务拓展部获取广告刊例。